网络印刷设计运营的两种模式及三个发展阶段

　　在国内，由于今年的印刷设计总量增速减小，印刷设计订单集中化趋势明显，供需矛盾日趋突出，使得印企订单普遍不足，寻求订单和实现业务突破成为印企当务之急，而网络印刷设计作为一种改善印企营销业绩和提升运营效率的手段，备受关注。

　　网络印刷设计运营有两种模式:一种是由印刷设计电商提供标准模板和文件，如影像模板、名片模板、海报模板、模切烫金后道规范、按需出版和按需印刷设计的文件后，最终由客户网上自助服务，完成制作、确认、提交订单等过程，电商负责生产成品和物流交付。其特点是印刷设计电商节省人力和沟通成本，回款快，不需要对每个文件图文进行专业检查、调整和色彩管理，因而能以较低成本和价格提供印刷设计服务，实现线上接单、线下服务。可能印刷设计电商和客户都从来没有见过面，但是双方效率最高，产品品质双方也能认可。

　　另外一种是客户提供订单要求和印刷设计文件，但是要大量印刷设计复制，需要客户反复打样确认的。这适合于要求较高、批量较大的传统印刷设计产品。利用网络来为客户提供文件传输、存储与管理，24小时随时下订单服务，成为客户的结果预期可控的“内部印刷厂”。

　　网络印刷设计本身是营销范畴，是为印企业务运营服务的，所以需要几个发展阶段。

　　1．根据客户需要和企业能力状况来确定主营方向，因为印企从事印刷设计业务，就要确定业务范围和客户，配备相应资源，如果是做影像，那么就要有客户群和业务来源，如B2C业务的每个行业客户特点都不一样，影像客户大部分是最终消费者，需要从大量客户样本空间中找出客户，这类电商要是大用户流量门户网站和平台，诸如网易和淘宝等成功的概率较高；或者拥有强大区域配送能力和成本优势的，诸如报业集团；或者从专业影像渠道中找出客户，这类电商有影像冲印RGB业务来源和行业背景的电商成功的几率较高；或者从新业务中创造客户需求，这类电商需要对行业流行趋势把握能力较强；这就需要投资者综合考虑与竞争者比较的投入产出比高低，确定是否进入和如何进入具体细分市场。

　　2．确定商业模式，进行线上接单，线下服务，网络印刷设计与现有业务如何逐渐分开。印企投身网络印刷设计前，基本都是有一定客户群的，价格和服务是按照传统业务思维模式进行的，但网络印刷设计如果走合版，将意味着价格拉低，吸纳新业务，所以往往很多合版公司的传统线下接单和线上网络合版业务是分开两个公司来做，传统线下接单由专业团队服务，人工和技术成本都较高，而线上合版业务更多是靠自动化，客户自助服务为主。这也符合印刷设计逐渐两级分化，大印量高品质需求的走线下专人服务、小印量普通品质的走网络自助服务的趋势。是否大印量高品质的也能走合版？从印企内部流程上一直都是大量印刷设计要拼版的，但专版要求比较高，因而成本也高，这导致同样是网络印刷设计，品质和印量要求导致了商业模式也有差异。

　　3．灵活变革。不同网络印刷设计发展阶段，需要调整为不同的产品和客户服务的策略方法。网络印刷设计不是印企的救命稻草，而是颠覆性创新。需要投入巨大的时间精力，也需要真正懂营销。在茫茫人海中，找出需要网络印刷设计的企业，并能让这些企业聚拢到自己的网站上持续下单，绝对是高智商高情商的工作。往往印企决策者可能某一方面能力突出，如技术、业务或者运营，但是电商要营销、运营、生产三方面都强且具有前瞻性开拓能力，这就要求印企决策者综合能力极强，才能在电商的不同阶段审时度势，做出正确的预判决策来推进内外策略转变，适应网络印刷设计较快的发展节奏。美国VistaPrint和台湾健豪如何获得稳定的长期持续下单客户的方法值得我们借鉴，考虑中国网络印刷设计有其特殊性，需要模仿中也有创新。网络印刷设计的成功与否，在于找到那些拥有持续订单的客户并得到他们的认可。