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微调查显示:当书店遇上人工智能,读者最关心智能书店能懂我吗?

来源:中国新闻出版广电网添加时间:2018/07/31 点击:

  24小时智能书店、无人书店正走进我们的阅读生活。本期微调查显示,关于智能书店,读者最关心的还是书店的主题——书。走进智能书店,47.06%的读者关心的是书店能智能到懂我吗,我最喜欢的书在哪里;对智能书店、自助图书馆的期待中,58.82%的读者选择:个性化荐书,给我本人专属的阅读生活,此外,35.29%的读者关心智能书店能否把自己带进志趣相投的阅读圈子。

  对于智能这一话题,23.53%的读者想知道从进门到结账,究竟有多便捷;11.76%的读者关心机器人的服务能否让人满意;17.65%的读者担心,作为非互联网“土著”,书店智能化会否难到自己。

  此外,41.18%的读者关心智能书店什么时候开到自己身边,47.06%的读者想知道智能书店对传统书店的最大升级体现在哪里。

  当书店遇上人工智能,会有怎样的体验?

  1.走进智能书店、自助图书馆,你最关心的是什么?(单选)

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  2.对于智能书店、自助图书馆,你有哪些期待?(多选)

  什么时候开到我身边 41.18%

  不会累的人工智能,可以24小时营业吧 23.53%

  店里的数字阅读体验更舒适更美好 23.53%

  个性化荐书,给我本人专属的阅读生活 58.82%

  智能书店,把我带进志趣相投的阅读圈子 35.29%

  3.关于智能书店、自助图书馆,你想聊聊什么?(多选)

  为了我的阅读生活更美好,你的成本有多高 23.53%

  智能的威力有多大,智能对传统书店的最大升级体现在哪里 47.06%

  目前的智能书店,还有什么解决不了的难题 17.65%

  未来,智能书店还能怎样更聪明 11.76%

  第28届全国书博会期间,国内首座全方位多维度高端智能书城——深圳书城龙岗城正式开门营业。本期微调查特邀请深圳书城龙岗城综合管理中心经理程翔聊聊智能书城那些事——

  1.最智能的龙岗书城到底有多智能?

  深圳书城龙岗城计划按照“7-4-2架构”打造,即打造智能楼宇、智能书业、智能书店(“无人书店”)、智能书吧、智能生活、智能教育以及智能办公七大智能生态;重点打造智能导购系统、智能营销系统、智能展示系统和智能收银结算系统4个核心系统;打造办公应用系统和综合应用系统2个辅助系统,将龙岗书城建设成为深圳东部阅读文化综合体和中国第一座全方位多维度高端智能书城。通过两个工程期的建设,到明年年初,整个智能化建设项目能够初步实现此规划。


  2.智能书城能否个性化荐书,聚合阅读圈子?

  深圳书城龙岗城在规划中,计划做到读者进入书城,手持终端自动连接到公共Wi-Fi,连接后自动跳转到书城的欢迎页面,然后自动推送读者可能会感兴趣的信息。通过对读者在书城内部购买和阅读行为,以及在楼内商户的购买历史和运行轨迹的大数据统计,得到读者喜好和偏好,据此推荐书城内部适合他的各类信息,包括书目、文创产品、餐饮、培训、文化活动、优惠促销、最新产品等,这就是我们的“一对一”个性化定制。我们还在与中金易云公司合作,首次在书城公众平台向读者展示全国出版发行大数据分析数据,引导读者的购买行为。

  聚合的阅读圈则会通过公众号、云平台等方式逐渐建立。

  3.智能书城还有什么不能实现的智能?

  因为智能书城还处于起步阶段,我们属于先行先试者,没有可参考借鉴的,所以在软件、硬件上都存在一定问题。硬件方面,在实际搭建过程中还会受到建筑物本身环境的影响,达不到预期效果,我们在跟设备商沟通,很多问题他们也没有遇到过,都是第一次尝试,但是我们认为可以克服。

  软件方面,至今没有一套属于图书零售卖场和大书城文化综合体的专门软件可以直接拿来使用的,之前的软件适用于其他零售业或者商业体,对于书城来说匹配度不高,所以我们正在联合多家智能科技企业进行软件的自主研发,对其进行变更,正在研发中的软件占到80%。

  4.现在智能书城适合做大规模推广吗?

  深圳出版发行集团近年来根据深圳市委、市政府《文化创新发展2020(实施方案)》和“一区一书城、一街道一书吧”的规划,已经在深圳开设了5家书城,未来计划会开到10家。深圳书城龙岗城是深圳书城的第五个书城,它是深圳书城品牌的传承和延伸。深圳书城的第一个书城是罗湖书城,开启了全国“大书城”时代;第二个南山书城开启“文化MALL”时代;第三个中心书城的“体验式书城”是对南山书城的又一次提升;第四个宝安书城是“文化+创意”书城;第五个龙岗书城是“文化+科技”的智能书城。智能书城会继续开,下一个深圳书城会融入什么理念和元素,拭目以待。

  2018年落地智能书店一览

  2月,北京发行集团旗下北新网打造了一款人工智能图书零售盒子——新华生活+24小时无人智慧书店。书店坐落于北京国际图书城一层展厅南侧,占地30平方米,店内整合了自助结算系统、全智能商品识别、远程客服协助、动作识别防盗系统、人脸识别等创新技术,实现24小时运营。书店有智能机器人值守服务,从迎宾、查询到售卖收款“全权负责”。

  4月,在北京市石景山区八角街道社区,首批24小时智能书店落地。书店占地不足2平方米,其外观与自动贩卖机货架类似,在它的“柜子”里,设有40个小格子,可容纳约400本图书。手机APP扫描二维码、选择书柜、柜门自动弹开、选择心仪的图书,短短十几秒的全自助操作,一本书就从书架到了读者手中。这种名为“文轩云图24小时智能书店”的自助设备预计年内将在石景山区建设50余座。

  4月,天猫未来店无人技术方案首次赋能的实体书店——志达书店于上海开业。书店进门处有个摄像头,通过“刷脸”绑定支付宝账号,开通免密支付;店内无人值守,每本书已经做好货物识别、贴了二维码价签;书店出口同样有个摄像头,只要稍作停留,出口闸机会自动感应结算。整个购书过程省却了实体书店“收银”环节,好像拿本书走出书房的感觉。

  读者在志达书店消费支付时,志达在天猫上的“悦悦图书”网店将获取线下流量和信息,帮助书店完善CRM(消费者关系管理)系统,建立电子会员体系;实体书店也可以通过大数据分析,全面了解书店所在范围的目标人群的阅读需求,为实体书店提供更加精准的服务。

  7月,全国首座全方位多维度高端智能书城——深圳书城龙岗城正式开门营业。位于深圳书城龙岗城一楼的无人书店——阿布e“无人书店”是全国面积最大的无人书店,建筑面积350平方米,目前图书品种约3000种,采用了国内最先进的支付系统,具有便捷的人脸识别进门功能及微信、支付宝等快捷支付手段。