新零售和快印店有何关系

　　世界上最大的中西两大电商，即阿里巴巴和亚马逊都曾立志要做世界上最大的零售商，而不是最大的电商。阿里巴巴创始人马云和亚马逊创始人贝佐斯在年初几乎同时提出了“新零售”概念，马云甚至大声呼吁：“未来没有电商，只有新零售”，引起媒体大范围传播，大家以为电商巨人要夹持电商资源，准备到处开店与实体零售商抢生意了。

　　今年3月在中国印刷设计电子商务年会上，阿里巴巴代表出席并在年会上做出了演讲，让印刷设计同行认为淘宝已经开始向印刷设计渗透，有些人还以为马云的新零售就是更进一步的定制化产品。如果说淘宝进军印刷设计产业一定会对印刷设计产值造成影响，那一定会增加网络印刷设计产值，然而今天整个网络印刷设计产值不到20亿人民币，还占不到全国总印刷设计产值万分之二，即使增加几倍产值对整体印刷设计业的影响还是相当有限。新零售如果被阿里巴巴和亚马逊一起当作未来的发展策略，又怎会如此小儿科呢?

　　我们先来看下数据，2016年全球零售市场的规模约22兆美元，其中经由电商完成的产值只占比8.7%;根据互联网数据中心的预测，即使到了2020年电商产值也不会超过15%，而且逐年增长幅度降低，眼看就要封顶了。

　　根据2016年的数据，电商再厉害也抢不到全球零售蛋糕的10%。另一边，实体商店虽然占有90%的产值，其实也不好过，美国有数百家实体零售通路关闭了。国际知名度最大的百货公司梅西(Macy's)去年关了68家门店;国内知名的大润发连锁大型超市，曾经连续19年创造了“零关店”的神话，但其2016年关掉了第一家在潍坊的门店;接着今年初玛莎百货宣布全面退出中国，沃尔玛也跟着大润发相继开始关闭门店。

　　针对大型零售门市关门的新闻，媒体起的标题都是“电商崛起，实体商店重创”之类的简单推论，但实际上电商只影响不到10%的零售产值。很多人没注意到，也是零售门店的来福士百货，该百货公司人潮滚滚，在上海西藏路排队的长龙还需要交警来维持秩序。今年4月来福士在上海、杭州和深圳增加了3家门店。这就是零售和新零售的差别，前者退场，后者加码。新零售的来福士利用大数据找网红品牌入住，并打通办公、酒店、商业等不同业态的会员系统，利用这些数据，进行精准的营销，他们有办法把合适的顾客群吸引进来并消费，零售有了外在看不到“新”的关键因素。

　　许多人认为线下门户利用线上的O2O模式就能将传统产业带进电商，其实单纯的下单，快递送货上门，其间的缝隙不可谓不大。像网络外卖服务帮忙各大小餐馆送餐很成功，影响所及，许多新开的餐馆座位越来越少，门口排起了外卖送货员的长队，这也是新零售的价值体现。

　　台湾台中绿园道商圈有家Life 8男鞋专卖店，消费者从琳琅满目的货架上选中一款鞋，试穿很满意，掏钱要买单时，店员说：“我们现场不交货，您现在下单，2～3天我们会送货上门。你也可以多买几双，一起为您配送。”客人虽双手空空离开，却多买了几件商品。

　　Life 8本来是网络商店，虽然网络店面不用装潢，但网络广告成本逐年上涨，有的甚至一年上涨30%，成交转换率却只有门店的1/5，要知道90%的零售其实是在线下实体店发生的，Life 8开始切入实体门店。利用电子商务的数据分析能力指挥门店经营。

　　Life 8门店没有库存，不但坪效提升，还精简人力。以没有购物袋的方式零售，利用各种办法侦查并记录客户的购买习惯，不但知道客户如何在店里找到中意的产品，找到货架摆放的有效方式，也统计出了各店面附近客户的购买倾向，相当于有了黄金位置、黄金商品的传感器。

　　进、销、存是实体店的痛点，Life 8零库存和传统实体店竞争，起到了四两拨千斤的效果。Life 8成为了台湾快时尚的新品牌，其他品牌一种鞋子款式只能推出几种常见的颜色，Life 8可以大胆尝试各种新色系，再利用数据分析哪些新色系可以被市场接受，零库存这时候就显出威力。

　　2016年Life 8陆续开设6了家门店，不但下半年营收翻倍，全年营收达5000多万人民币，为新零售(数据指挥零售)的探索建立了一个经典范例。

　　那么，新零售和快印店有何关系?Life 8并非搞IT的企业，他们利用自己做生意过程中收集的数据，分析数据，让数据指挥零售，找出致胜方程式。不可忘记快印店是印刷设计生意的零售门店，本来是电商极力争取的线下门户，门店有黄金位置，黄金产品的关键知识，以往“老司机”用直觉判断，新零售则是从数据中分析出市场的实时变化。

　　本来快印店和快印店比邻而争，争取的就是最后一公里的印刷设计服务，谁会收集数据、分析数据，谁就能为自己找到或转换成黄金店面，提前知道什么才是最后一公里之内的黄金商品。

　　快印店之间正在合纵连横，就怕你成为独行侠，无法提供数据，也分享不到数据。等到了快印店的新零售时代，没有数据的独行侠就再也没戏可唱了。