难以淡定的未来

　　目前，猪八戒平台上有聚集了近2000万服务商，我相信在座的各位中也有很多是从事服务业的，那么我们先来看看近几年服务业有哪些变化。今年8月，在猪八戒网八八节创业服务盛典上，八戒研究院和大数据中心联合发布了2017年上半年《中国城市互联网商务热度指数报告》(简称“八戒指数”)，在对中国338个城市的企业互联网商务活跃度调查的综合指数分析中显示，北京、重庆、深圳、上海、广州、杭州、成都、郑州、南京、苏州和天津等11个指数值超过60的城市，是中国产业互联网城市的一线代表。从地域分布来看，综合指数排名前30位的城市，主要集中在珠三角、长三角地区，内陆入围城市主要集中在直辖市和省会城市。从企业行业的分布情况可以看到，制造业、运输业、零售业、IT业、农业和旅游业等行业的服务需求相对旺盛，这些产业也正是转型升级最为活跃的产业。在此，也要提醒各位，希望大家无论现在从事数字印刷设计，还是出版行业都应该从上述行业找生意，这是大数据给的答案。

　　大胆猜测：未来的样子!

　　在筹备此次演讲时，我的电脑大数据提醒我要讲述两个案例。第一个案例是柯达之死。1998年，柯达在全球拥有近17000个员工，垄断了相纸行业近80%的市场，近20年的时间里，柯达影像业务已经倒闭。或许在未来10年，我们身边还会有很多行业将经历柯达所发生的事情，而大多数可能尚未看到它的来临。从互联网的发展中我学习到了一个专业词汇——指数发展。所谓的指数发展是指在一个产业的发展前期可能速度略显缓慢，但到达一定程度后，它的发展速度会飙升。回想一下，30年前第一台数码相机诞生了，那时我们用像素做解析，最多只有1万像素，而现在我们人手一部智能手机，其所带的摄影功能能实现前后2000万像素的拍摄效果，这一技术也是从缓慢的发展进而演变为指数发展的。

　　而电脑大数据要提醒我讲述的第二个案例则是人工智能。在美国，年轻的律师已经找不到工作了，你在IBM沃森(注：IBM沃森是能用自然语言回答问题的人工智能系统)中几秒钟就可以得到法律咨询，正确率达到90%，人工的正确率只有70%;沃森帮助护士诊断癌症的准确率比医生高4倍;AlphaGo比人类预计提前10年成为棋王，自我学习的速度震撼了世界;无人驾驶技术让我们无需再考驾照、购买自己的车，只需一部手机即可叫一辆车将你送抵目的地，还免去了找停车场的烦恼。在此，我深入研究了无人驾驶技术所带来的改变。目前，全世界死于车祸年均约120万人，平均每10万公里就有一次事故，而无人驾驶技术将车祸率改善到1000万公里一次，每年拯救100多万人的生命，与之相关联地，汽车保险的经营模式很可能会被取消。

　　未来的世界里，医疗服务也将被改变，今年Tricorder–X的价格已经公布，其是一款能与手机配合一起工作的医用设备，可以记录你的视网膜、血液样本和呼吸，并分析54项生命指标，找出你所有的疾病，医疗成本会随之下降，也将会迫使现有医院提供更好的服务。技术的发展趋势表明，未来收银员、厨师、出纳、动物饲养员、会计、税务员、导游、人力资源助理这些职业将最有可能被代替，而被代替可能性较低的工作则是牙医、心理学家、舞蹈家、职业理疗师等。当然还有一系列的东西将被取代，昆虫或可能取代牲畜成为人类摄取蛋白质的最好食物，一个叫做“Moodies”的应用程序可以通过你的面部表情判断你是否在撒谎……这便是我们即将面对的未来。如果我们在这几年不能跟着变化而变化，那就要自问一下，5年之后还有你的位置吗?

　　未来经济：共享+∞

　　未来的经济趋势将是“共享+∞”，目前，国内已经出现了共享单车、共享雨伞、共享充电宝、共享汽车等服务，有专家预测未来的发展方向将主要以车、房等高价值的闲置资源，以及相对标准化且基于人类需求的服务为方向的共享经济。来自PwC(Price waterhouse Coopers，即普华永道会计事务所)的数据显示，未来的营收比例将会发生巨大变化，共享经济的比重和营销额将会占据更重要的位置。实际上，共享经济的核心是按需分配，加强了用户之间的联系，既合理调配又极大化地利用了闲置资源，并在一定程度上控制和降低风险。未来的共享经济将拥有双向多边市场、多品类、多地域、买家驱动、实时社会化营销等特点，并集商业价值及社会价值于一身，最终也会出现人才的共享平台。

　　猪八戒的前十年，我们致力于发展众包共享平台;新十年，猪八戒致力于成为中国服务的共创事业伙伴。一方面，我们本着“找专业人做专业事”的精神，不断完善服务型企业的市场动力机制;另一方面，我们本着推动产业发展，不断构建企业创立与发展的全生命周期服务生态，希望能通过我们的努力用共享开启产业互动，共创启动产业升级，推动中国服务产业升级计划。